TANGERANG – Pemerintah resmi memberlakukan standar emisi Euro 4 untuk kendaraan diesel di Indonesia mulai 12 April 2022.
Namun, masih ada konsumen yang mementingkan bahan bakar, perawatan rutin dan ketersediaan suku cadang saat membeli dan mengoperasikan kendaraan standar Euro 4 untuk mendukung aktivitas bisnis mereka.
Menanggapi hal tersebut, Benny Duinto, General Manager Technical Product Support, mengatakan Isuzu telah memberikan solusi layanan purna jual kepada konsumen dengan menawarkan beberapa program.
Bahkan, program tersebut juga telah menjangkau konsumen di pelosok Indonesia.
Benny melanjutkan, agar dapat melayani pelanggan Isuzu yang lokasi operasionalnya jauh dari gerai Isuzu, Isuzu akan memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk menggunakan layanan purna jual Isuzu saat mereka membutuhkannya.
“Bengkel umum yang berpartisipasi juga dilatih sebagai alat dan mitra dasar untuk merawat kendaraan Isuzu untuk melayani pelanggan kami dengan lebih baik, dan kolaborasi ini dilakukan dengan saluran purna jual kami baik di dalam maupun di luar Pulau Jawa. .” Benny berbicara di Isuzu Program Al-Hawary, Isuzu Geyas 2022, ICE, BSD City, Jumat (12/8/2022).
Astra Isuzu Heri Wasesa, Head of Customer and Product Services Business Unit, mengatakan: “Untuk memenuhi kebutuhan pelanggan kami yang sebagian besar adalah para pebisnis yang membutuhkan jasa perbaikan kendaraan di luar jam kerja atau di hari libur, kami menyediakan layanan Whatsapp di Astra Pusat Komando Isuzu Mobile 081297371035.
Layanan ini dapat digunakan untuk meminta layanan perbaikan Isuzu Mobile, yang dapat memberikan perbaikan jalan darurat saat dibutuhkan.
Heri Wasisa mengatakan, “Kami juga memiliki konsultan Isuzu di tempat dan tersedia 24/7, siap membantu menyelesaikan perbaikan kendaraan kapan saja dan dalam kondisi apa pun.
Untuk pemilik kendaraan Isuzu di sektor pertambangan, pertanian, minyak dan gas, kami menyediakan layanan purna jual seperti ketersediaan mekanik melalui perangkat lunak perawatan di tempat yang dilengkapi dengan alat Isuzu sendiri, Sistem Layanan Diagnostik (GIDSS). Menganalisis kondisi kendaraan dengan cepat dan akurat.
Layanan ini didukung oleh mekanik bersertifikat, yang secara khusus bekerja secara efektif untuk menemukan dan menganalisis masalah kerusakan yang muncul.
“Ini memungkinkan kendaraan dirawat atau diperbaiki secara efektif dan efisien langsung dari akar permasalahan yang ditemukan melalui hasil analisis GIDSS,’ katanya.
Aditya Mianto Cahyono, Kepala Operasi Anak PT Bina Pertiwi, mengatakan sejauh ini pihaknya telah menggunakan puluhan truk Isuzu untuk melayani PT Freeport Indonesia.
Mereka juga benar-benar puas dengan layanan purna jual. Sejauh ini, Bina Pertiwi telah bekerja sama dengan Isuzu melalui kontrak pemeliharaan penuh untuk menempatkan teknisi di lokasi.
“Kami juga memberikan pelatihan mesin dan layanan berkendara yang aman bagi operator untuk membantu pelanggan menjaga dan mencegah kerusakan pada perangkat mereka,” kata Heri.
